
Hur kan vi hjälpa dig?
Sök bland 47 svar om elavtal, batterier, solceller, laddning och fakturor. Hittar du inte svaret når du oss på telefon eller mejl, och vi svarar inom 24 timmar på vardagar.
Det här hjälper vi till med oftast.
Byta elavtal
Det blir aldrig avbrott vid byte. Vi sköter anmälan mot nätägaren och er nuvarande leverantör.
FakturaFaktura och förbrukning
En faktura för alla anläggningar, med redovisning per anläggning och förbrukning kvart för kvart.
FlyttFlytta verksamheten
Kontakta kundservice, så hjälper vi dig med avtalet på den nya adressen.
VillkorAvtalsvillkor
Allmänna villkor och särskilda villkor för våra avtal och tjänster.
47 svar om el, batterier och allt däremellan.
Hittar ni inte svaret här svarar kundservice på telefon och mejl, och rådgivarna går igenom er anläggning kostnadsfritt.
Elavtal och priser
Läs merVad är kvartspris och varför spelar det roll?
Sedan elmarknaden gick över till kvartsavräkning sätts elpriset var femtonde minut i stället för varje timme. Skillnaden mellan dygnets billigaste och dyraste kvartar är stor. Har ni laster som går att flytta, som laddning, kyla eller tork, kan ni betala för de billiga kvartarna i stället för snittet.
Vad är skillnaden mellan fastpris, mixpris, rörligt och kvartspris?
Fastpris ger ett känt pris på hela volymen. Mixpris säkrar en andel och låter resten följa marknaden. Rörligt följer marknaden fullt ut. Kvartspris innebär att ni betalar det faktiska priset per kvart, vilket passar den som kan flytta förbrukning. Samma aktiva förvaltning ligger bakom alla fyra.
Vad menas med aktiv förvaltning?
Att vi prognostiserar er förbrukning per anläggning kvart för kvart och lägger inköpen på dygnets billigaste kvartar, i stället för att sätta ett pris en gång och sedan låta avtalet ligga. Prissäkringen justeras löpande i stället för att vara låst vid tecknandet.
Vad betyder det att ni är balansansvarig part?
Balansansvarig part ansvarar för att det som köps in stämmer med det kunderna faktiskt förbrukar. De flesta elhandlare köper den funktionen av någon annan. Vi är godkända hos Svenska kraftnät och eSett och gör det själva, vilket tar bort ett led som annars tar betalt på vägen.
Hur byter vi elavtal, och blir det avbrott?
Nej, det blir aldrig strömavbrott vid byte. Elen levereras av nätägaren oavsett vem ni köper den av. Vi sköter anmälan mot nätägaren och er nuvarande leverantör. Byte sker normalt vid månadsskifte.
Kan vi ha kvar vår nätägare?
Ja, och ni har inget val i den frågan. Nätägaren bestäms av var anläggningen ligger och går inte att byta. Det är elhandelsavtalet ni väljer, alltså vem ni köper elen av.
Har ni bindningstid?
Det beror på avtalsform. Fastpris löper över den period ni väljer, medan rörligt och kvartspris normalt inte är bundna. Villkoren står i offerten innan ni skriver på.
Vad krävs för att ni ska kunna räkna på oss?
Ett år av timmätvärden eller kvartsvärden och er nuvarande elfaktura. Har ni inte data i handen hämtar vi den från nätägaren med er fullmakt.
Batterier och energilager
Läs merVilken storlek på batteri behöver vi?
Det avgörs av er effekttopp, hur länge den varar, om ni har solceller och hur er nättariff ser ut. Vi dimensionerar mot er verkliga mätdata i stället för mot en tumregel, och visar kalkylen innan ni bestämmer er.
Vilka storlekar levererar ni?
Hela trappan: väggbatteri för mindre lokaler, rackskåp inomhus för företag, BRF och lantbruk, container utomhus för industri och större fastighetsbestånd, och batteripark med flera containrar mot samma anslutning.
Hur tjänar ett batteri pengar?
På fyra sätt. Det kapar effekttoppar och sänker nätavgiften, lagrar solöverskottet till kvällen, köper billigt och säljer dyrt på elbörsen, och kan stå som beredskap åt kraftsystemet. Styrningen väljer varje kvart vilket som ger mest.
Gör batteriet nytta även utan solceller?
Ja. Peak shaving och arbitrage kräver inga solceller. Solcellerna gör att batteriet dessutom får något eget att lagra, men det är inte en förutsättning.
Fungerar batteriet som reservkraft?
Med ö-drift som tillval, ja. Anläggningen kan då drivas vidare när nätet faller, till skillnad från ett vanligt nätanslutet batteri som kopplar bort sig vid avbrott.
Var placeras batteriet?
Rackskåp står inomhus i teknikrum eller elrum, container utomhus på platta. Vad som passar avgörs av storlek, tillgängligt utrymme och avstånd till elcentralen.
Hur lång är återbetalningstiden?
Den beror på er tariff, er förbrukningsprofil, elpriset och vilka intäktsströmmar som är aktuella. Vi räknar den på riktiga marknadspriser innan ni köper, och säger rakt ut om det inte lönar sig hos er.
Kan vi koppla in ett batteri vi redan har?
Ofta ja. Vi läser av och styr ett tjugotal tillverkares batterier via Smartare El Connect. Vilka funktioner som går att använda beror på vad tillverkaren öppnar upp.
Solceller
Läs merHur vet vi om vårt tak passar?
Vi analyserar ytan med hänsyn till lutning, väderstreck, skuggning och takets skick, och tar fram en solkalkyl på faktisk soldata för adressen i stället för ett schablonvärde för landet.
Vad händer med överskottet?
Vi köper det, samma leverantör som ert elavtal. Med batteri lagras det i stället till kvällens dyrare kvartar, vilket normalt är mer värt än att sälja mitt på dagen.
Går det att sätta solceller på mark eller carport?
Ja. Carport över parkeringen ger både skugga och el, och sitter dessutom där laddstolparna ska stå. Mark är vanligast inom lantbruk och hos elproducenter.
Behöver taket bytas först?
Om taket närmar sig slutet av sin livslängd är det billigare att byta innan panelerna monteras. Vi tittar på bärighet, ålder och planerat takbyte innan något projekteras.
Kan en bostadsrättsförening installera solceller?
Ja, och det är vanligt. Solelen går i första hand till fastighetselen, alltså det medlemmarna redan betalar gemensamt. Vi har en egen genomgång anpassad för styrelse och stämma.
Laddstolpar och laddning
Läs merHur många laddplatser klarar vår anslutning?
Fler än man tror, om laddningen styrs. Utan styrning laddar alla samtidigt och skapar en ny effekttopp. Med lastbalansering fördelas laddningen över natten inom den effekt anslutningen tål, vilket ofta gör att anslutningen inte behöver förstärkas.
Hur betalar de som laddar?
Boende och förare startar laddningen i appen. Varje laddning mäts individuellt och betalas med autogiro, kort eller faktura. Alternativt levererar vi underlaget till ert ekonomisystem.
Kan personalladdning skiljas från besökarladdning?
Ja. Personalladdning kan dras rätt, besökare betalar själva, och ni får en samlad rapport i stället för en gemensam räkning som ingen kan fördela.
Laddas bilen ändå i tid om laddningen styrs?
Ja. Ni anger när bilen ska vara klar, och laddningen läggs på de billigaste kvartarna innan dess. En bil som står tolv timmar behöver sällan ladda i mer än några.
Kan laddaren tjäna pengar?
Står laddaren ansluten kan den ingå i vårt virtuella kraftverk. Förmågan att pausa eller flytta laddning är värd pengar för kraftsystemet, och ersättningen delas med er.
Finns det stöd för laddinstallation?
Det finns stödprogram för företag och BRF. Villkoren ändras över tid och program kan pausas. Vi kontrollerar vad som gäller innan installationen och sköter ansökan.
Vem sköter support och drift?
Antingen ni själva, om ni bara vill ha hårdvaran installerad, eller vi som laddoperatör med app, mätning, debitering och support. Ni väljer.
Lastbanker och reservkraft
Läs merVad är en lastbank?
En resurs som kan öka förbrukningen på sekunder när kraftsystemet behöver bli av med effekt. Ni får betalt för beredskapen, alltså för att kapaciteten står redo, inte bara för de tillfällen den aktiveras.
Vem passar en lastbank för?
Bäst ekonomi hos energiskattereducerade verksamheter som industri och lantbruk, och där det finns ledig kapacitet i anslutningen. Ännu bättre i kombination med batteri eller dieselaggregat i en resursgrupp.
Vad händer vid negativa elpriser?
Då betalar marknaden för att någon ska förbruka. Lastbanken kan köra av rent ekonomiska skäl under de timmarna.
Kan lastbanken testa vårt reservaggregat?
Ja. Ett dieselaggregat måste provköras under last för att man ska veta att det håller. Lastbanken är den lasten, så samma utrustning gör två jobb.
Vad är ö-drift?
Att anläggningen kan drivas vidare på egen el när nätet faller, i stället för att slockna. Ett nätanslutet batteri utan ö-drift kopplar bort sig vid avbrott av säkerhetsskäl.
Energioptimering och Grid Rewards
Läs merVad är Grid Rewards?
Kraftsystemet betalar för flexibilitet, alltså för förmågan att öka eller minska förbrukning när nätet behöver det. Vi samlar era styrbara enheter i ett virtuellt kraftverk, lämnar buden åt er och delar ersättningen enligt avtal.
Vilka enheter kan styras?
Batterier, solväxelriktare, laddboxar och elbilar, värmepumpar och AC, varmvattenberedare, lastbanker och industrifläktar. Anslutning sker via tillverkarens gränssnitt eller vår egen styrenhet.
Märker vi av styrningen i verksamheten?
Det är hela poängen att ni inte ska göra det. Styrningen håller sig inom de gränser ni satt, till exempel lägsta laddnivå i batteriet eller tillåtet temperaturintervall.
Vad är peak shaving?
Att kapa månadens högsta effekttoppar, eftersom det är de som sätter effekttariffen. Styrningen ser toppen komma i prognosen och möter den med batteriet eller genom att flytta laster några minuter.
När kan vi börja?
Tjänsten är i drift och går att teckna i dag. Stödtjänsterna förutsätter förkvalificering hos Svenska kraftnät, som vi sköter.
Hur redovisas intäkterna?
Per resurs och per tjänst, kvart för kvart, i portalen och appen. Ni ser vad batteriet, laddarna och solcellerna drog in var för sig.
Bidrag och stöd
Läs merHjälper ni till med bidragsansökan?
Ja. Vi kontrollerar vilka stöd som är öppna och vad de kräver för er verksamhet, dimensionerar anläggningen så att den uppfyller villkoren, fyller i och skickar ansökan, och kompletterar om myndigheten begär det.
Vilka områden finns det stöd för?
Batterier och energilager, solceller, laddpunkter och åtgärder för grön omställning. Vilka program som är öppna och vad de kräver varierar över tid.
Gäller andra regler för lantbruk?
Ja, flera stödprogram har särskilda villkor för lantbruk, och en del ställer krav på hur anläggningen är utförd för att stödet ska betalas ut. Det avgörs före installationen, inte efter.
Kan ni garantera att vi får stödet?
Nej. Stödprogram öppnar, stängs och ändrar villkor, och beslutet ligger hos myndigheten. Vi kontrollerar alltid vad som gäller vid ansökningstillfället och säger till om det inte finns något att söka.
Faktura, konto och avtal
Läs merVar ser jag min förbrukning?
I portalen och appen, med pris, volym och kostnad per anläggning kvart för kvart. Har ni flera anläggningar går de att jämföra mot varandra.
Kan vi hämta siffrorna till våra egna system?
Ja, via API. Förbrukning, priser och styrning kan hämtas direkt in i ert affärssystem eller er fastighetsplattform.
Vi har flera anläggningar, blir det flera fakturor?
Nej. En motpart och en faktura för el, hårdvara, styrning och avräkning, med redovisning per anläggning.
Hur når jag er?
Via kundservice på telefon eller mejl, kontaktuppgifterna finns på kontaktsidan. Vill ni gå igenom er anläggning bokar ni en rådgivare.
Kontakta oss direkt.
Ring 010‑889 96 55 vardagar 08:00 till 17:00, mejla [email protected] eller boka en genomgång, så hjälper vi dig.