Senast uppdaterad: 1 januari 2025
1. Personuppgiftsansvarig
Smart el i Sverige AB, organisationsnummer 559358-9780, är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter. Du kan kontakta oss på [email protected] eller 010-889 96 55.
2. Vilka personuppgifter samlar vi in?
Vi samlar in och behandlar foljande kategorier av personuppgifter:
Kontaktuppgifter: Namn, e-postadress, telefonnummer, postadress.
Företagsuppgifter: Företagsnamn, organisationsnummer, bransch, befattning.
Avtalsuppgifter: Avtalsinformation, uttagspunkter, förbrukningsdata, faktureringshistorik.
Kommunikation: E-postkorrespondens, anteckningar från telefonsamtal, chattmeddelanden.
Webbplatsdata: IP-adress, webblaasartyp, besokta sidor, cookies (se separat cookiepolicy).
3. Ändamal och rättslig grund
Vi behandlar dina personuppgifter för följande ändamål:
Fullgörande av avtal: För att kunna leverera våra tjänster, hantera ditt elavtal, fakturera och ge kundservice. Rättslig grund: Fullgörande av avtal (art. 6.1 b GDPR).
Rättslig förpliktelse: För att uppfylla krav i bokföringslagen, skattelagstiftning och energimarknadens regelverk. Rättslig grund: Rättslig förpliktelse (art. 6.1 c GDPR).
Berättigat intresse: För att förbättra våra tjänster, skicka relevant information om energimarknaden och genomföra kundundersoekningar. Rättslig grund: Berättigat intresse (art. 6.1 f GDPR).
Samtycke: För att skicka nyhetsbrev och marknadsföring. Rättslig grund: Samtycke (art. 6.1 a GDPR). Du kan när som helst återkalla ditt samtycke.
4. Hur länge sparar vi dina uppgifter?
Vi sparar dina personuppgifter så länge det är nödvandigt för de ändamal de samlades in för:
• Avtalsuppgifter: Under avtalstiden och i 36 månader efter att avtalet avslutats.
• Bokforingsunderlag: I 7 är enligt bokföringslagen.
• Nyhetsbrev: Tills du avregistrerar dig.
• Kontaktformulär: I 12 månader från inkommet meddelande.
5. Vilka delar vi dina uppgifter med?
Vi kan dela dina personuppgifter med följande kategorier av mottagare:
• Nätföretag: För att genomföra leverantörsbyte och hantera uttagspunkter.
• IT-leverantörer: För drift av våra system (personuppgiftsbiträdesavtal föreligger).
• Myndigheter: När vi är skyldiga enligt lag, t.ex. Skatteverket.
• Betalningsleverantörer: För fakturering och betalningshantering.
Vi överför aldrig dina personuppgifter utanför EU/EES utan säkersställda skyddsåtgarder (t.ex. EU:s standardavtalsklausuler).
6. Dina rättigheter
Enligt GDPR har du följande rättigheter:
Rätt till tillgång (art. 15): Du har rätt att få en kopia av de personuppgifter vi behandlar om dig.
Rätt till rättelse (art. 16): Du har rätt att få felaktiga uppgifter rättade.
Rätt till radering (art. 17): Du har rätt att få dina uppgifter raderade under vissa förutsättningar.
Rätt till begränsning (art. 18): Du har rätt att begära att behandlingen begränsas.
Rätt till dataportabilitet (art. 20): Du har rätt att få ut dina uppgifter i ett maskinläsbart format.
Rätt att invända (art. 21): Du har rätt att invända mot behandling baserad på berättigat intresse.
För att utöva dina rättigheter, kontakta oss på [email protected]. Vi besvarar din begäran inom 30 dagar.
7. Cookies
Vår webbplats använder cookies för att förbattra din upplevelse. Vi använder:
• Nödvändiga cookies: Krävs för att webbplatsen ska fungera korrekt.
• Analytiska cookies: Hjälper oss förstå hur besökare använder webbplatsen (t.ex. Google Analytics).
• Marknadsföringscookies: Används för att visa relevanta annonser.
Du kan hantera dina cookieinställningar via din webbläsare.
8. Sakerhet
Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förändring, spridning eller förstöring. Detta inkluderar kryptering, behörighetskontroll, loggning och regelbundna säkerhetsgransknningar.
9. Klagomal
Om du anser att vår behandling av dina personuppgifter strider mot GDPR har du rätt att lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY):
Integritetsskyddsmyndigheten
Box 8114
104 20 Stockholm
imy.se
10. Ändringar av denna policy
Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan. Väsentliga forändringar meddelas via e-post eller på var webbplats. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på denna sida.
11. Kontakt
Om du har frågor om var behandling av personuppgifter är du välkommen att kontakta oss:
Smart el i Sverige AB
E-post: [email protected]
Telefon: 010-889 96 55